שינוי הזמנה:
שינוי בהזמנה לא ניתן לבצע ישירות באתר. לקוח אשר ביצע הזמנה וברצונו לשנותה, יעשה זאת דרך אי-מייל או טלפון ישירות באמצעים הבאים:
אימייל לתמיכה: mashabim@kms.org.il ,
טלפון לבירורים: 08-6565134/6
ביטול הזמנה:
לקוח אשר ביצע הזמנה דרך האתר, יקבל שם משתמש וסיסמא על גבי אישור ההזמנה שביצע.
ביטול ההזמנה יתאפשר מכל עמוד בית דרך הקטגוריה " תיק ההזמנות שלי" בחלקו התחתון של עמודי הבית , הלקוח יידרש להזין במקום המתאים שם משתמש (כתובת דוא"ל ) וסיסמא שקיבל יחד עם אישור ההזמנה .
לאחר הזנת שם משתמש וסיסמא יתאפשר ביצוע ביטול ההזמנה באמצעות כפתור "ביטול", וזאת במידה וההזמנה עומדת בתנאי הביטול של המחירון.
ביטול ההזמנה מותנה במדיניות ביטול שהוגדרה בתקנון.
במידה וההזמנה אינה עומדת בתנאי הביטול, וכפתור הביטול אינו מופיע ב"
תיק ההזמנות שלי", יש לבטלה על ידי יצירת קשר עם המלון המוזמן או עם מוקד ההזמנות בטלפון 08-6565134/6 או באמצעות שליחת אימייל לכתובת: mashabim@kms.org.il
דרכי ביטול:
ניתן לבצע ביטול הזמנה שנעשתה באתר באמצעות מסירת "הודעת ביטול";
"הודעת ביטול" – הודעה שהמזמין מסר בכל אחת מהדרכים שלהלן, ואשר כוללת את שם המזמין ומספר תעודת הזהות שלו, ואם הודעת הביטול נמסרה בעל פה, גם פרט מזהה נוסף עליו הוסכם בזמן עריכת ההזמנה.
ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
א. בע"פ – בטלפון שמספרו 08-6565134/6 או בהודעה בעל פה במקום העסק, בכתובת: כפר נופש "משאבים", קיבוץ משאבי שדה
ב. בדואר רשום לכתובת: כפר נופש "משאבים", קיבוץ משאבי שדה, ד.נ חלוצה, מיקוד: 8551000
ג. בדואר אלקטרוני – mashabim@kms.org.il
ד. בפקס שמספרו 08-6565145
ה. באינטרנט- דרך "תיק ההזמנות" באתר http://www.mashabim.co.il
מדיניות שינוי וביטול הזמנות:
בהזמנה של חדר אחד ניתן לבטל עד 72 שעות לפני מועד האירוח, ללא דמי ביטול.
לאחר מועד זה האורח יחויב ב50% מעלות האירוח.
בהזמנה של שני חדרים ומעלה ניתן לבטל עד שלושה שבועות לפני מועד האירוח, ללא דמי ביטול.
לאחר מועד זה האורח יחויב ב50% מעלות האירוח.
כל זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.
חוק הגנת הצרכן מאפר ביטול ההזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או מקבלת אישור על ביצוע ההזמנה (המאוחר מביניהם) וזאת בחיוב בשווי 5% מערך ההזמנה או 100 ₪ (לפי הנמוך מהם).
יחד עם זאת, במידה והודעת ביטול נמסרה על ידי המזמין בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה או קבלת האישור על ביצוע ההזמנה (לפי המאוחר מביניהם), אך תוך 7 ימי עבודה או פחות ממועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון, הביטול הינו ללא זיכוי והמזמין יחויב ב50% מעלות ההזמנה.
לשאלות/ בקשות/ בירורים נוספים, אנא השאירו הודעה ב-'
צור קשר' או התקשרו למוקד ההזמנות שלנו בטלפון 08-6565134/6 ונחזור אליכם בהקדם.